무엇을 도와드릴까요?

모든 도큐 제품의 문의, 사용설명서, 결제·구독 안내를 이곳에서 함께 받습니다.

사용설명서

상세 설명서는 준비되는 대로 각 제품 쪽에 올립니다. 지금은 제품별 도움말과 자주 묻는 질문을 확인하세요.

어디서 결제했는지에 따라 관리하는 곳이 다릅니다.

홈페이지 결제

도큐 계정의 [내 계정]에서 구독 해지, 결제 수단 변경, 영수증·세금계산서를 확인합니다. 환불은 결제·환불 정책을 따릅니다.

통합 결제가 열리기 전까지는 도큐마인드 사이트에서 가입·결제합니다.

스토어 결제

앱에서 아래 순서로 누르면 구독한 스토어의 관리 화면이 열립니다. 환불은 구글 플레이·원스토어의 정책을 따릅니다.

앱을 지워도 구독은 해지되지 않습니다. PC 웹은 구독 없이 무료입니다.

계정이 꼭 있어야 하나요?

아닙니다. 도큐뷰어 웹과 앱처럼 무료로 쓰는 기능은 계정 없이 그대로 씁니다. 홈페이지에서 구독을 결제하거나 도큐마인드처럼 계정이 필요한 제품을 쓸 때만 도큐 계정에 가입하면 됩니다.

도큐마인드 계정도 여기서 만드나요?

네. 통합 계정이 열리면 도큐마인드 사이트의 가입·로그인도 도큐 계정으로 합니다. 그 전까지는 도큐마인드 사이트에서 가입합니다.

세금계산서는 어떻게 받나요?

결제할 때나 내 계정의 결제 수단·세금계산서 정보에 사업자등록번호를 등록하면 발행됩니다. 도큐마인드는 결제 다음 영업일에 자동 발행됩니다.

도큐뷰어 앱을 지우면 구독도 해지되나요?

아닙니다. 앱을 지워도 구독은 해지되지 않습니다. 앱의 [구독 관리] 또는 구독한 스토어에서 해지하세요. 휴대폰을 바꿨다면 같은 스토어 계정으로 로그인한 뒤 [이미 구독했다면 복원]을 누르세요.

환불은 어떻게 하나요?

홈페이지에서 결제한 구독은 결제·환불 정책에 따라 문의 양식의 결제·구독 항목으로 요청하세요. 앱 스토어에서 결제한 구독은 해당 스토어에서 처리됩니다.

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