자주 묻는 질문

소호(1~4명, ₩39,000/월)부터 엔터프라이즈(500명, ₩3,490,000/월)까지 6개 플랜으로 구성됩니다.

사용자 수가 많을수록 1인당 단가가 내려가며, 500명 기준 1인당 약 ₩6,980까지 내려갑니다.

1,000명 이상 대규모 고객은 별도 협의로 추가 할인이 가능합니다.

• 연 선납: 10% 할인
• 3년 계약: 15~20% 할인
• 공공 조달 정가: 10% 할인
• 레퍼런스 고객 동의: 최대 30% 할인

각 플랜에 포함된 월 AI 호출 한도를 초과할 경우, 초과분은 선불 토큰 방식으로 호출당 ₩50~80이 차감됩니다(플랜이 높을수록 단가가 낮습니다).

월말에 소진되지 않은 토큰은 소멸하지 않고 다음 달로 이월됩니다.

네, 홈페이지에 표기된 모든 가격은 VAT(부가가치세 10%) 포함 가격입니다. 추가 세금 없이 표기된 금액 그대로 청구되며, 세금계산서는 결제 완료 후 다음 영업일 내에 발행됩니다.

Docker Compose 기반으로 단일 서버에서는 약 5분이면 설치가 완료됩니다. 명령어 한 번(docker compose up)으로 14개 서비스가 자동으로 구동됩니다.

대규모 엔터프라이즈의 경우 HA 구성·AD 연동·커스터마이징에 보통 2~4주 소요됩니다.

네, 완전 지원합니다. 모든 이미지·모델·의존성을 오프라인 번들로 제공하며, 문서·인덱스는 모두 고객사 서버 안에서만 처리됩니다.

완전 폐쇄망에서 외부 AI API 호출도 차단해야 하는 경우 자체 LLM 서버 구축이 필요한데, 이는 별도 컨설팅이 필요하므로 기술문의로 진행해 주세요.

OS: Linux(Ubuntu 22.04+, RHEL 8+) 또는 Windows Server 2019+

고정 공인 IP 가 없는 일반 기업도 외부 접속이 가능합니다. 보안 수준에 따라 3 가지 방식 중 선택할 수 있습니다.

방법 1. DDNS + 포트포워딩 (가장 간단, 무료)

1. 공유기에서 DDNS 서비스 등록 — iptime, NoIP,DuckDNS 등 무료 서비스. 예: mycompany.iptime.org
2. 공유기 포트포워딩 — 외부 443 → 사내 DocuMind 서버 443
3. Let's Encrypt 자동 SSL 발급 — Caddy/Nginx 가 처리
4. 휴대폰에서 https://mycompany.iptime.org 입력 → 정상 접속

✅ 장점: 무료, 추가 장비 불필요, 5분 설정
⚠ 단점: 공인 인터넷에 노출 — 강력한 비밀번호·2FA 필수

방법 2. VPN (보안 강화, 권장)

1. 사내 서버에 VPN 서버 설치 — WireGuard (가장 가벼움) 또는 OpenVPN / 기업용 SSL VPN
2. 외근자 휴대폰에 VPN 클라이언트 앱 설치 + 설정 파일 배포
3. VPN 연결 후 사내 IP(10.0.0.x 등) 로 DocuMind 접속

✅ 장점: DocuMind 자체는 사내망에만 노출 → 공격면 최소화
⚠ 단점: VPN 운영·관리 인력 필요. WireGuard 는 비교적 쉬움.

방법 3. Cloudflare Tunnel (포트포워딩 불가 시)

공유기 관리 권한이 없거나 사내 방화벽이 막혀 있다면 Cloudflare Tunnel (cloudflared) 로 outbound-only 연결 사용. 무료 티어 제공.

🛡 어떤 방식이든 관리자 비밀번호 강력 설정 + 2FA(2단계 인증) + 사용량 모니터링 은 필수입니다. 설치 가이드의 "외부 접속 설정" 섹션에 상세 단계와 예시 명령이 포함되어 있습니다.

네. DocuMind 는 PWA(Progressive Web App)로 동작하므로 휴대폰 브라우저(Chrome/Safari)에서 회사 URL 을 입력하면 바로 사용 가능합니다. 별도 앱스토어 등록 X.

자주 쓰는 사용자는 브라우저 메뉴 > "홈 화면에 추가" 를 누르면 앱 아이콘처럼 사용할 수 있습니다 (PWA 자동 지원).

외부 인터넷에서 접속하려면 위 FAQ "외근 직원이 휴대폰으로 사내 서버에 접속하려면" 를 먼저 설정해야 합니다.

모든 문서와 AI 인덱스는 고객사 서버에만 저장됩니다. DocuMind는 온프레미스 설치형이므로 외부 클라우드에 데이터가 나가지 않습니다.

외부 통신은 AI 호출 시 LLM API(Anthropic·OpenAI 등)로 쿼리가 전달될 때만 발생합니다. 외부 AI API 호출도 차단해야 하는 완전 폐쇄망 환경은 자체 LLM 서버 구축이 가능합니다 (기술문의).

테넌트별로 설정 가능합니다:

• 일반 로그: 30/60/90/180/365일
• 중요 로그: 90/180/365/730일
• 다운로드 로그: 10일 단기 보관 옵션
• 로그인 실패: 30/90/180일

규정 준수가 엄격한 공공·금융권 고객은 중요 로그를 365일 이상으로 설정하는 경우가 많습니다.

공공·금융권 납품 필수 인증은 모두 옵션 대응합니다.

• CC 인증 (공공 납품 필수)
• K-CMVP 암호모듈 (국가 표준)
• ISMS-P (정보보호 체계)
• 국정원 보안 적합성 (정보기관)

인증당 ₩2,000만~3억, 일괄 ₩5,000만~10억 규모로 진행됩니다.

멀티링구얼 임베딩과 한국어 전용 청킹 전략으로 글로벌 평균 대비 12~15% 높은 정확도를 보입니다.

공공 문서·계약서·매뉴얼 등 한국 업무 문서에 특화된 튜닝이 적용되어 있습니다.

실제 정확도는 문서 품질과 질문 스타일에 따라 달라지므로, 사내 설치 평가판에서 고객사 실제 문서로 검증해보시는 것을 권장합니다.

네, 한글(HWP, HWPX) 파일을 네이티브로 지원합니다. 공공기관 문서의 대부분이 HWP 포맷이라 파싱 엔진을 자체 개발하여 적용했습니다.

PDF·DOCX·XLSX·PPTX·이미지·음성 등 20개 이상 형식도 동일하게 업로드 가능합니다.

RESTful API와 웹훅을 제공하여 기존 시스템과 연동할 수 있습니다. 주요 유스케이스:

• AD/LDAP 자동 사용자 동기화
• 그룹웨어·전자결재 시스템 연동
• Slack/Teams 봇
• 자체 업무 시스템·ERP 연동

맞춤 연동은 건당 ₩1,000만~2억 규모. 상세 API 명세는 영업 협의 시 개별 제공됩니다.

플랜에 따라 SLA가 달라집니다:

• 소호~스탠다드: 이메일 지원 (영업일 기준 24h 이내)
• 프로: 이메일 + 전담 매니저 (1h 이내)
• 엔터프라이즈: 24/7 상주 운영 옵션 (30분 이내)
• 프리미엄: SLA 99.9% 보장

네. 기본 영상 교육 자료는 무상 제공되며, 오프라인 전담 교육은 8시간 기준 ₩300만/회로 별도 진행됩니다.

엔터프라이즈 이상 플랜은 도입 초기 온보딩 교육이 포함됩니다.

네, 데이터 이관 서비스를 ₩500만부터 제공합니다. 폴더 구조·권한· 메타데이터를 보존하며 배치 업로드 도구로 수만 건까지 자동 처리합니다.

문서량과 포맷 다양성에 따라 견적이 조정되며, 공유 드라이브·그룹웨어·파일 서버 모두 대응 가능합니다.